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해외여행보험과 관련하여 자주 문의하시는 질문과 그에 대한 답변을 정리한 FAQ 게시판 입니다.
질문내용을 누르시면, 해당하는 답변을 조회해보실 수 있습니다.

인터넷 보험가입

Q.인터넷을 통해서 보험에 가입하는 경우, 어떠한 장점이 있습니까?

인터넷으로 보험에 가입하실 경우의 장점은...
  - 24시간 언제든지 고객님이 편리하신 시간에 계약을 체결할 수 있습니다!
  - 직접 가입하시면서 상품의 내용도 보다 꼼꼼히 살펴보실 수 있습니다.
  - 계약내용도 바로 확인이 되니까 안심하실 수 있습니다.

Q.배우자나 부모의 카드로는 보험료 결제가 불가능합니까?

예. 보험계약자 본인소유의 카드로만 보험료를 결제하실 수 있습니다.

인터넷에서 신용카드의 불법적인 사용을 방지하기 위해 당사이트에서는 신용카드 인증제도를 실시하고 있습니다. 이는 신용카드 사용자의 주민번호와 비밀번호 앞 두자리를 실시간으로 확인하여 카드소유자 본인이 아니면 그 카드를 사용할 수 없도록 하는 제도입니다. 안전한 인터넷 거래를 위한 불가피한 조치임을 양해하여 주시기 바랍니다.

Q.보험계약 체결 확인은 어떻게 가능한지요?

사이트 회원이신 경우, 회원 ID 로 log-in하셔서 나의계약내용 및 증명서발급 메뉴를 검색하시면 즉시 조회가 가능합니다. 또한 청약후 1~2일 이내에 관리자가 계약내용을 확인후 고객님의 이메일로 보험가입증명서를 발송해 드립니다.

Q.이미 체결된 보험계약에 대해서 보험기간과 피보험자를 변경하려 합니다. 어떻게 요청합니까?

보험 계약이 체결된 후 계약내용을 변경하거나 취소하시려면 인터넷상에서 직접 요청해주셔야 합니다. LGinsure.com "고객센터"내에 있는 "계약내용변경"을 통해 신청하여 주시면 1~2일(영업일 기준)내에 처리한 후 이메일로 통보하여 드립니다.

해외여행보험 가입신청

Q.해외 여러국가를 여행하려고 합니다. 여행지는 어디를 선택해야하나요?

해외여행을 가실 경우 한 나라에 머물러 있지 않고 여러 곳을 여행하시는 경우가 많은데 이럴 경우에 여행지 표시는 WORLD WIDE (기타) 로 해주시면 됩니다. 보상에는 아무런 문제가 되지 않습니다.

Q.여행사에서 패키지상품으로 해외여행을 가게 되었습니다.
이럴 경우, 개인적으로 따로 여행보험에 가입해야 하나요?

동일한 내용의 여행보험인 경우, 여행사를 통하여 가입하시거나 직접 보험회사에 가입하시는 경우에 보험료의 차이가 없습니다.

그러나 일반적으로 여행사에서 패키지에 포함되어 있는 여행보험은 보험료가 저렴한 대신, 치료비 보상 한도가 낮은 경우가 많습니다. 이런 경우, 외국에서 사고를 당하게 되면 외국에서의 치료비가 국내에 비해서 무척 높기 때문에 보상금액이 실제 치료비에 비해 턱없이 부족할 수도 있습니다. 또한 여행자보험의 상해나 질병으로 인한 사망, 후유장해의 경우에는 중복가입시에도 중복하여 보상을 받으실 수 있습니다. 그외 기타의 손해는 가입금액을 한도로 손해액만큼을 보상받게 됩니다.

따라서, 보험회사를 통하여 여행자 보험의 보장 내용을 충분히 알아보신 후 적합한 상품을 선택하시는 것이 보다 합리적입니다.

Q.패키지 여행상품으로 신혼여행을 가게 되었습니다.
일정 중에 수상레포츠가 포함되어 있는데 보험가입이 가능합니까?

여행목적에 관련하여 답변을 드리겠습니다. 해양스포츠 등 위험한 활동이 여행의 주목적인 경우에는 여행자보험 가입이 불가능합니다. 그러나 상기 활동을 목적으로 여행을 떠나시는 것이 아니라, 신혼여행의 일정 중에 부분적으로 그러한 활동이 포함되어 있다면 보험에 가입하실 수 있습니다.

Q.미성년자인 자녀도 해외여행보험에 가입이 가능합니까?

현재 당사에서는 만 6세이상 ~ 만 17세이하이신 분을 포함하여 해외여행보험을 가입하는 경우에는 부모 또는 보호자와의 동반여행시에만 보험가입이 가능하도록 되어 있습니다.
또한 가입금액도 상해사망후유장해 기준 5천만원(가입유형 3형) 이하로만 가입이 가능합니다.
그러나 만5세이하인 경우는 해외여행보험 가입이 불가능합니다.

또한, 해외여행특별약관 질병사망 특별약관에는 '15세 미만자의 가입시 계약무효'라고 정하고 있습니다. 따라서 만15세 미만의 질병사망특별약관이 무효처리되며, 질병사망을 제외한 다른 담보 즉, 상해사망후유장해, 질병치료비 등은 보상받으실 수 있습니다.

보상관련

Q.해외여행시 사고를 당했을 경우, 현지에서 보상을 받을 수 있습니까?

LG화재는 세계각국 주요 도시에 연락망을 가진 세계유수의 보험서비스 대행기관들과 협정을 맺고 있어 사고가 발생하면 해외현지에서 신속하고 편리한 보험서비스를 받으실 수 있습니다.

또한 세계 160 여개국에 서비스망을 갖추고 있는 International SOS Group과 제휴해 마련한 해외여행 보험 도우미서비스제도가 하루 24시간, 전세계 어디서나 여행자 여러분의 모든 어려움을 해결해 드립니다. 서비스내용으로는 현지의료지원서비스, 여행지원서비스, 보험금청구 지원 서비스 등이 있습니다. 홈페이지의 고객서비스센타를 참조하시면 각 국가 및 연락처를 확인 하실 수 있습니다.

Q.해외에서 치료받은 후 국내에 들어와서 치료비를 청구하려 합니다. 어떻게 해야합니까?

현지에서 자비로 먼저 치료를 받으신 경우에는 진단서와 치료비 영수증을 귀국 후 가까운 LG 화재 지점에 제출하시면 보상받으실 수 있습니다.

단, 해외여행보험의 질병치료비 담보는 여행중 발병한 질병만을 보상하므로 진단서에 발병일이 기재되어 있어야 합니다. 만약, 발병일이 기재되어 있지 않다면, 의사소견서를 받아오시면 됩니다.

Q.출국하기 전에 해외여행자 보험에 가입을 했는데,
    출장중에 호텔방에 놓아 두었던 미니 카세트를 분실을 했습니다.
    호텔측에 신고를 해서 호텔측에서 취할 수 있는 여러 방법으로 찾아 보았으나 찾지 못했습니다.
    이러한 경우에도 보험 혜택을 받을 수가 있나요?

휴대품 손해보상약관에 있어 분실은 면책입니다.
다만 호텔측에서 도난확인서를 받아오시면 보상은 가능합니다.
(도난확인서에는 피보험자명, 사고일, 사고내용, 도난 물품이 기재되어 있어야 합니다.)

보험금 청구시 구비서류는 다음과 같습니다.
  1. 보험금 청구서
  2. 보험금 수령인 통장사본
  3. 도난확인서(현지 호텔에서 발급된 확인서)
  4. 사고경위서
       (A4 용지에 사고내용을 6하원칙에 따라 자세히 기록)
  5. 도난물품의 구입시기 및 구입가격 기재
       (보상시 도난 물품의 감가상각에 이용됩니다)

휴대품 손해에 대한 보상에서 물품 1개당 손해액 한도는 200,000원이며, 한 사고당 손해액에서 10,000원을 공제하고 지급합니다.

Q.해외 여행자 보험을 가입한 후 해외여행을 하였는데, 귀국하여 보니 제 가방이 손상을 입었더군요.
현재 공항에 손해배상을 청구해 놓은 상태입니다.
여행자보험에서 보상을 받는데 필요한 서류, 그리고 방법등을 알려주셨으면 합니다.

회원님의 경우에는 공항에서 손해배상청구를 한 신고서사본 (공항에서 보상받았다면 보상 내역서) 및 본인 신분증, 보험금 지급을 위한 통장사본, 가방사진, 여행보험가입증서(보험증권)을 가지고 가까운 LG화재 지점을 방문하여 주시면 됩니다. 보험금처리는 지점에서 담당하며, 지점에 있는 당사의 보험금.청구서 양식을 기재하여 제출하시면 됩니다.

이런 경우 지급되는 보험금은 ⇒ 가방손상에 따른 손해액-공항보상금-1만원(공제금액)이며, 1품목에 따른 가입한도 20만원을 한도로 보상됩니다.

Q.해외 여행보험에 가입을 하고 여행을 다녀왔는데, 수하물로 보낸 가방이 파손되었습니다.
출발지에서 가방을 부칠때 까지만 해도 아무런 문제가 없던 것이었거든요.
해외여행 보험에서 보상이 됩니까?

수하물파손의 경우 해외여행보험 휴대품손해 담보로 당연히 보상됩니다. 단, 가방파손이 사고였음을 증명하기 위한 자료로서 공항에 파손신고를 접수한 증명서가 요구됩니다.
그러나 수하물 사고신고(Baggage claim)을 공항에 접수하지 않으셨다면 사고사실 증명이 안되므로 보상을 받으실 수 없습니다.